口コミ促進ツール5選を比較｜選び方のポイントと費用感
口コミ促進ツール（クチコミ促進ツール）は、お客様への投稿依頼や、集まった口コミへの返信・管理を支援するサービスです。選ぶときは「投稿のきっかけを作りたい」「返信を効率化したい」「複数店舗をまとめて管理したい」のどれが課題かを先に決めましょう。
この記事では、口コミ獲得を支援するツールからGBP運用・管理サービスまで5つを、用途・機能・料金の条件で比較します。まず無料で始められる施策を知りたい方は、Google口コミを増やす10の方法をご覧ください。
本記事はRevimyの運営元が作成しています。掲載順は順位ではなく、各社の公式公開情報をもとに用途の違いを整理したものです。料金・機能の確認日：2026年9月21日。契約前に各社の最新条件をご確認ください。
口コミ促進ツールとは？できることと種類
同じ「口コミ対策ツール」でも、顧客への依頼を助ける機能と、店舗側の管理業務を助ける機能は異なります。Googleビジネスプロフィール（GBP）の一括管理や順位計測だけで、口コミ依頼まで完結するとは限りません。
- 投稿依頼・獲得支援型：QRコード、依頼用リンク、アンケートなどで、お客様が感想を伝えるきっかけを作ります。
- 返信・分析型：投稿された口コミを収集・分析し、返信案の作成や対応状況の確認を支援します。
- 多店舗管理・運用支援型：複数店舗の情報更新、投稿、レポートやGBP運用をまとめて扱います。
アンケート型を詳しく検討したい場合は、アンケートから口コミを増やすツールおすすめ7選で、専門ツールの比較と実際の画面を確認できます。
選ぶ前に確認したい5つのポイント
1. お客様に依頼する場面に合うか
会計時ならQRコード、予約後の連絡ならメッセージ内のリンクなど、今の接客に組み込める方法を選びます。SMS・メール配信の有無や送信料は製品ごとに確認してください。スタッフが毎回別の画面に入力する必要があるかも試すと、運用の負担を判断できます。
2. 獲得支援と返信支援のどちらが必要か
「AI対応」だけでは内容を判断できません。お客様の回答から口コミの下書きを作る機能と、店舗が口コミへ返信する文章を作る機能を区別し、必要な機能が契約プランに含まれるか確認しましょう。
3. 月額に含まれる範囲と契約期間
1店舗あたりの月額、最低契約店舗数、初期費用、追加機能、最低契約期間を揃えて比べます。年間の支払額は「初期費用＋月額×利用店舗数×12＋追加費用」で見積もり、税区分や解約条件も確認します。
4. 公平に口コミを依頼できるか
評価の高いお客様だけをGoogleへ案内したり、投稿の対価として特典を付けたりする運用は避けます。アンケートの評価にかかわらず投稿先を案内でき、投稿するかどうかや内容をお客様が決められる設計を確認してください。Googleの投稿コンテンツに関するポリシーが判断の基準になります。
5. 担当者・店舗数・サポートに合うか
医院、飲食店、美容室などでは接客のタイミングが異なります。現場スタッフが使えるか、複数店舗の権限を分けられるか、初期設定や運用相談をどこまで任せられるかを確認します。
口コミ促進ツール5選の比較表
運用代行を含むサービスと、自社で操作するツールを掲載しています。月額の低さだけでなく、任せられる業務の範囲を合わせて比較してください。下記は各社公式サイトの公開情報です。
横にスクロールして比較できます →
| ツール・サービス | 主な用途・機能 | 公開料金と条件 | 選ぶ際の確認事項 |
|---|---|---|---|
| Revimy | アンケート、回答の分析、回答をもとにした口コミ下書きの作成 | 無料トライアルあり（期間中はいつでも解約OK） ミニ：月額9,800円（税抜・AI下書きなし）。AI機能を含むスタンダード：月額14,980円（税抜・月払い） |
AI機能の対象プラン、回答数・管理者数、月払いと年間契約の違い |
| 集客コボット for MEO | GBPの運用支援、口コミ管理・顧客行動のAIレポート | 公式解説記事では初期費用0円・月額30,000円（税抜）。最新の適用条件は要見積もり | 代行する作業の範囲、支援内容と契約期間 |
| 口コミコム | 複数サイトの口コミ管理・AI分析、アンケート作成、店舗情報の一括更新 | 要問い合わせ | 対象媒体・店舗数と、必要なオプション |
| MEO Analytics | 口コミ管理・返信支援、QRコード作成、GBPの情報管理・分析 | Googleのみの標準機能・1〜9店舗では1店舗あたり月額1,500円。12か月契約。税区分は見積時に確認 | 順位計測などの追加料金、Google・Yahoo!の契約範囲 |
| MEO CHEKI for 複数店舗 byGMO | 多店舗のGBP一括管理、口コミ管理・分析、AI返信案、順位計測 | 店舗数・利用機能に応じて要問い合わせ | 必要な店舗数、計測地点・キーワード数、利用できる機能 |
各ツールの特徴と確認事項
集客コボット for MEO：運用支援も含めて検討したい店舗に
口コミだけでなく、GBPの運用や集客状況の把握も任せたい場合の候補です。AIレポートを現場の改善にどう使うか、誰が作業を担当するかまで確認すると、導入後の役割分担が明確になります。公式のサービス内容と見積もりを照合してください。
口コミコム：複数店舗・複数媒体の情報をまとめたい企業に
口コミや店舗情報を複数のサイトにまたがって管理し、分析に活用したい場合の候補です。アンケート機能もありますが、必要な機能が標準かオプションかを確認しましょう。公式サイトで機能の範囲を確認できます。
MEO Analytics：GBP運用を自社で継続したい店舗に
口コミ管理・返信に加えて、投稿や店舗情報の更新、分析をまとめたい場合の候補です。公式料金は店舗数と契約媒体によって変わり、順位計測などはオプションです。公式の料金表で自社の店舗数に合わせた総額を確認してください。
Revimy：アンケートと口コミ依頼をつなぎたい店舗に
アンケートの回答を受け取り、対象プランでは口コミの下書き作成や回答分析を利用できます。下書きはお客様が実体験と一致するか確認・修正し、投稿するかを決めます。月額9,800円のミニプランにはAI口コミ生成機能は含まれません。料金と各プランの機能を確認し、デモでお客様側の操作を試すと利用時の流れを把握できます。
MEO CHEKI：複数店舗の管理・分析をまとめたい企業に
ここでは「MEO CHEKI for 複数店舗 byGMO」を比較対象としています。店舗情報の一括更新、口コミの分析やAI返信案などが公開されています。別サービス・別プランの料金と混同せず、公式サイトから利用店舗数と必要な機能を指定して見積もりましょう。
目的別の選び方
- まず費用をかけずに投稿先を案内したい：Google口コミQRコード・POP作成ツールを使い、声かけと設置場所を整えます。
- 文章を書く負担を減らしたい：アンケート型の機能を確認します。アンケートから口コミを増やすツールの比較で候補を絞れます。
- 返信やGBP更新の作業が増えている：MEO AnalyticsやMEO CHEKIなどを、担当者が操作する場面で比較します。
- 複数媒体・複数店舗を本部で管理したい：口コミコムやMEO CHEKIなどの管理範囲・権限設定を確認します。
- 運用を担当する時間が取れない：集客コボット for MEOなど、運用支援を含むサービスの作業範囲を確認します。
いずれも用途から見た候補です。自店舗の接客の流れ、必要な機能と予算が合うかを、デモ・試用・見積もりで判断してください。
GBPの登録・初期設定から任せたい場合はGoogleビジネスプロフィール登録代行サービスをご確認ください。導入前の現状把握には、MEO順位チェックツールも利用できます。
口コミ促進ツールについてよくある質問
無料で口コミを増やすことはできますか？
Googleの口コミ依頼用リンクやQRコードを使って、利用したお客様へ任意の投稿を案内できます。有料ツールの導入前に、口コミを増やす具体的な方法で接客と導線を見直すのも一つの方法です。
AIで口コミを書けば自動的に投稿されますか？
下書きの作成とGoogleへの投稿は別の操作です。Revimyのデモでは、お客様自身が下書きを確認して投稿画面へ進みます。検討する製品でも、本人の確認・編集・投稿判断ができるかを確かめてください。
ツールを入れれば口コミ件数や検索順位は上がりますか？
導入だけで結果が決まるものではありません。投稿はお客様の判断によるため、使いやすさや依頼の方法、サービス体験をあわせて見直します。Googleのローカル検索順位にも複数の要素が関わります。Google公式のランキングの説明も確認してください。
導入前のチェックリスト
- 改善したい業務を「依頼・返信・分析・多店舗管理」から決める。
- 実際に使う担当者と、お客様側の操作を確認する。
- 必要な機能を含めた年間総額・契約期間を確認する。
- 評価や投稿内容を誘導しない運用にできるかを確認する。
- 導入前の口コミ件数と作業時間を記録し、同じ期間で変化を見る。
自店の依頼方法から見直す場合はGoogle口コミの増やし方ガイドへ、アンケート型を詳しく知りたい場合はアンケートから口コミを増やすツール7選へ進めます。