Googleビジネスプロフィール完全ガイド｜オーナー確認・登録・カテゴリ・効果まで全部わかる
目次
「Googleマップで自分の店舗をしっかり見つけてもらいたい」「Googleビジネスプロフィール、なんとなく登録したけどよくわからない」――そんな店舗オーナーさんはとても多いです。
この記事では、Googleビジネスプロフィール（以下 GBP）について、登録方法・オーナー確認・カテゴリ設定・効果測定・ログイン方法まで、店舗運営の現場で本当によく聞かれるポイントを一気にまとめました。
「全部わかる版」を目指しているので、はじめての方は上から、特定の項目だけ知りたい方は目次から飛んで読んでみてください。
Googleビジネスプロフィールとは？無料で使える店舗の公式ページ
Googleビジネスプロフィール（Google Business Profile） は、Google検索やGoogleマップで自分のお店の情報を表示・管理できる、Google公式の無料サービスです。
以前は「Googleマイビジネス」という名前で呼ばれていましたが、2022年頃からブランド統合され、現在の名称になりました。
GBPに登録すると、検索結果やマップ上に、店舗名・住所・営業時間・電話番号・写真・口コミなどがまとめて表示されるようになります。
つまり 「Google上の店舗の名刺＋ホームページ」 のような存在です。
GBPに登録するとできること
- Googleマップ・Google検索に店舗情報を出す
- 営業時間・定休日・電話番号・WebサイトURLを掲載する
- 店内・料理・施術の写真を掲載する
- 口コミを受け付ける／返信する
- 新商品やキャンペーンを「投稿」として発信する
- 表示回数・電話発信数・経路案内クリック数などを確認する
飲食店・美容院・整骨院・歯科・小売店・ジム・学習塾・士業など、店舗や事務所がある業種なら、ほぼすべての業態で活用できます。
料金は？無料と有料の違い
結論から言うと、Googleビジネスプロフィール本体は完全無料です。
登録料も月額費用もかからず、Googleアカウントさえあれば誰でも使えます。
「有料プラン」はない
「無料のGBPと有料のGBPがあるのでは？」と勘違いされる方が時々いらっしゃいますが、GBPに有料プランは存在しません。
ただし、別途有料の関連サービスとして、Googleマップ上に広告を出す「ローカル検索広告」などはあります。これはGBPとは別物です。
無料でできる範囲は意外と広い
無料の範囲で、店舗集客に必要な基本機能はほぼ揃います。
- 店舗情報の登録・編集
- 写真・動画の追加
- 口コミの受付・返信
- 投稿（最新情報・イベント・特典）
- Q&A機能
- インサイト（簡易アクセス解析）
逆に言うと「無料だからショボい」と思って放置すると、もったいないサービスです。
作成方法・登録方法・新規作成の手順
GBPの作成方法・登録の仕方は、パソコンでもスマホでも進められます。
「作成方法」「登録方法」「新規作成」と呼び方が違うだけで、やることはほぼ同じです。
パソコンから新規作成する手順
- Googleビジネスプロフィールの公式ページ にアクセス
- 「今すぐ管理」または「ログイン」をクリック
- 店舗の管理に使う Googleアカウントでログイン
- ビジネス名（店舗名）を入力
- カテゴリ（後述）を選択
- 住所・店舗の場所を地図上で指定
- サービス提供エリア（出張型なら）を設定
- 電話番号・WebサイトURLを入力
- 確認方法（オーナー確認）を選んで申請
スマホから登録する場合
スマホでも基本的な流れは同じです。Googleアプリやブラウザで「Googleビジネスプロフィール」と検索し、案内に沿って進めていけば、新規作成までできます。
店内の写真や外観の写真を撮ってすぐにアップロードしたい場合は、スマホからの方が便利です。
登録のときに気をつけたいポイント
- 店舗名は看板や名刺と同じ表記にする（不要なキーワードを足さない）
- 住所は番地・建物名・部屋番号まで正確に入力する
- 電話番号は店舗に実際にかかる番号を使う（オーナー確認で電話が来る場合に必要）
- 営業時間は「定休日」「祝日対応」までしっかり登録する
ログイン方法とログインできないときの対処
GBPは独立した管理画面というよりも、Googleアカウントにひも付いた機能として提供されています。
ログインの仕組みを知っておくと、つまずいたときに自分で解決しやすくなります。
基本のログイン方法
- Googleで 「ビジネス プロフィール マネージャ」 と検索
- または店舗名で検索して、検索結果右側に表示される自店舗のパネルから「ビジネス プロフィールを管理」をタップ
- 登録に使った Googleアカウントでログイン
スマホからのログインも同じ流れで、Googleマップアプリの「ビジネス プロフィール」セクションからも入れます。
「ログインできない」「忘れた」ときに確認すること
- 登録時のGoogleアカウントを間違えていないか（個人用・店舗用が混ざっていることが多い）
- 過去にスタッフが別アカウントで登録していないか（オーナー権限の移行が必要）
- パスワードを忘れたときは Googleアカウントのパスワード再設定から復旧
- 2段階認証で前の電話番号を登録していないか
どうしてもログインできない・アカウントが分からない場合は、Google公式の「ビジネスプロフィールヘルプ」から「所有権の申請」を行うことで、別アカウントから管理を引き継げる可能性があります。
オーナー確認（認証）の全パターン
GBPで一番つまずきやすいのが オーナー確認（オーナー認証） です。
「電話がこない」「動画ってどうやるの？」「メールで来るって聞いたけど…」と、設定代行のご相談の中でもダントツでよく聞きます。
オーナー確認とは？
オーナー確認は、「あなたが本当にその店舗の関係者である」ことをGoogleに証明する手続きです。
これを完了しないと、店舗情報の編集や口コミへの返信ができないため、GBP活用の第一歩になります。
主なオーナー確認方法
Googleが用意している確認方法は、店舗の業態や所在地によって自動的に選ばれます。代表的なものは次の通りです。
- 電話による確認：登録した電話番号にGoogleから自動音声で確認コードが届く
- SMSによる確認：携帯番号にコードがSMSで届く
- メールによる確認：登録メールアドレスにコードが届く
- はがきによる確認：登録住所宛に確認コードが書かれたはがきが届く（最大14日ほどかかる）
- 動画による確認：店内・看板・周辺環境・在庫などを動画で撮影してアップロード
オーナー確認の電話がこないときは？
「電話による確認」を選んだのにコール音が鳴らない・ショートメッセージも届かない、というケースは結構あります。考えられる原因は次の通りです。
- 登録した電話番号が間違っている（特に固定電話）
- 留守番電話設定が有効になっていて、自動音声がメッセージとして残されている
- 店舗の電話機が転送設定になっている
- 「迷惑電話ブロック」アプリが Google からの発信を遮断している
固定電話で受ける場合は、必ず営業時間内に電話が取れる状態にしておくことが大切です。
どうしても電話で受け取れない場合は、「他の確認方法を試す」リンクから動画やはがきに切り替えるのがおすすめです。
オーナー確認の動画について
近年、Googleが動画によるオーナー確認を求めるケースが増えています。
動画では次のような内容を、編集なしの1本撮りで提出するイメージです。
- 店舗の外観と看板
- 周辺の道路や近隣店舗（場所がそこに本当にある証拠）
- 店内の様子（在庫・備品・厨房・施術スペースなど業種に応じて）
- パソコンや管理画面など、運営者であることを示すもの
動画は最大数分程度。スマホで撮影してそのままアップロードできます。
動画以外の方法（電話・はがき）が選択肢に出ない場合は、Googleが何らかの理由で動画確認を必須としているサインなので、素直に動画を撮るのが近道です。
オーナー確認のメールが来ない
メール確認を選んだのに届かない場合は、まず迷惑メールフォルダを確認してください。
Googleアカウントとは別のメールアドレスで申請してしまっていることもよくあります。
オーナー確認ができない・進めないとき
何度試してもオーナー確認が通らないときは、無理に自己解決しようとせず、設定代行サービスやコンサルに相談するのが結果的に早いケースが多いです。
Revimyでも、Googleビジネスプロフィールの初期設定〜オーナー確認のサポートを行っています。気になる方は記事の最後にあるリンクからご覧ください。
カテゴリ一覧と「ビジネスカテゴリ」の選び方
GBPのカテゴリは、お店が「何のお店なのか」をGoogleに伝える非常に重要な情報です。
「ビジネスカテゴリ」とも呼ばれますが、呼び方が違うだけで中身は同じです。
カテゴリ一覧はどこにある？
Googleはカテゴリの全リストを公式ページとして公開しているわけではありません。
GBPの管理画面でカテゴリを編集する画面で、入力欄に業種名を入れると候補が表示されます。例えば「カフェ」と入れると「カフェ」「コーヒーショップ」などが候補に並びます。
ビジネスカテゴリとは
ビジネスカテゴリは、業種を表すラベルのようなものです。
「メインカテゴリ（1つ）」と「追加カテゴリ（複数）」を設定でき、メインカテゴリは検索順位や表示位置に直接影響します。
カテゴリ選びのコツ
- メインカテゴリは一番収益が大きい・売りたい業種に合わせる
- 同業の上位店舗がどんなカテゴリを設定しているか参考にする
- 抽象的な「店」や「ビジネスサービス」ではなく、できるだけ具体的なカテゴリを選ぶ
- 取り扱いがないサービスのカテゴリを追加しない（ガイドライン違反になる場合あり）
例えば「ラーメンも作るが、メインは居酒屋」というお店なら、メインカテゴリは「居酒屋」、追加カテゴリに「ラーメン店」を入れる、というイメージです。
基本的な使い方・運用のコツ
GBPは登録して終わりではなく、日々の運用で本領を発揮します。
「使い方」「やり方」「作り方」と検索される方が多いですが、運用フェーズで意識したいことをざっくり整理してみます。
1. 営業時間・休業情報をリアルタイムで更新する
営業時間が古いままだと、お客様が「閉店してると思って来店をやめる」という機会損失が発生します。
祝日・年末年始・臨時休業は、なるべく早めに反映しましょう。
2. 写真は月に1〜2枚でも追加する
Googleは「動いているプロフィール」を好む傾向があります。
最新の店内・商品・スタッフ・お客様（許可を得たうえで）の写真を継続的に追加していくと、表示順位にもポジティブに作用しやすくなります。
3. 投稿（最新情報）を週1ペースで出す
キャンペーン・新メニュー・営業情報など、お客様に伝えたい内容を「投稿」として発信できます。
毎日でなくても、週1回のリズムを意識するだけで、検索結果の自店舗パネルが活発に見えます。
4. 口コミに返信する習慣をつける
新しい口コミにはなるべく早く返信しましょう。星4以上はもちろん、低評価ほど落ち着いて丁寧に。
返信の文例は Google口コミの返信テンプレ15選 にまとめているので、迷ったときは参考にしてください。
5. Q&A機能をオーナー側からも活用する
Q&A機能は、お客様からの質問への回答だけでなく、オーナー自身が「よくある質問」を投稿しておくこともできます。
駐車場の有無・キッズスペースの有無・支払い方法など、来店前の不安を先回りで解消できると、来店率が上がります。
効果と効果測定（インサイト）
「GBPの効果ってどれくらいあるの？」というのは、設定代行を検討中のオーナーさんから本当によく聞かれます。
GBPの主な効果
- Googleマップ・検索で店舗情報が見つかりやすくなる
- 営業時間や写真など、来店判断に必要な情報を見てもらえる
- 口コミの星評価が伸びると、新規来店の意思決定を後押しする
- 電話発信・経路案内のワンタップで来店までの距離が縮む
つまりGBPは、「Googleで検索した人を実際の来店につなげるための装置」として機能します。
効果測定はGBPのインサイトでできる
GBPの管理画面には「インサイト」（パフォーマンス）というメニューがあり、ここで次のような数字を確認できます。
- プロフィールの表示回数（検索 / マップ 別）
- どんなキーワードで検索されたか
- 電話発信ボタンが押された回数
- 経路案内のリクエスト数
- ウェブサイトクリック数
- 写真の閲覧回数
「うちのお店は何のキーワードで見つかっているか」を見るだけで、メニューや投稿、写真の改善方針が見えてきます。
月1回でいいので、インサイトを開く習慣をつけるのがおすすめです。
ランキング（MEO順位）はどう決まる？
「Googleビジネスプロフィール ランキング」と検索する方も多いです。これは、Googleマップでの自店舗の順位、いわゆるMEO（ローカル検索の順位）のことを指します。
順位を決める3つの軸
Googleの公式ヘルプにも明記されている通り、ローカル検索の順位は次の3つで決まります。
- 関連性：店舗情報がキーワードとどれだけ一致しているか
- 距離：検索場所からの距離
- 知名度：その店舗がどれだけ知られているか（口コミ件数・評価・ウェブ上の言及）
GBP運用が直接効くポイント
- カテゴリ・サービス・属性などの「関連性」情報をきちんと埋める
- 口コミ件数と平均評価で「知名度」を底上げする
- 写真・投稿の更新頻度で「動いているお店」感を出す
関連する内容として Google口コミが増えるとMEO順位は上がる？ もあわせて読むと、口コミ × MEO の理解が深まります。
まとめ｜まずは無料の100点満点診断で現状チェック
ここまで、Googleビジネスプロフィールの作成から運用まで、店舗オーナーがつまずきやすいポイントを一気通貫で解説してきました。
ポイントをざっくり振り返ると、こんな感じです。
- GBPは完全無料で、店舗の「Google上の公式ページ」になる
- 登録は店舗名・住所・カテゴリ・電話番号の正確さがカギ
- ログインは登録時のGoogleアカウントが要。混乱しがちなので注意
- オーナー確認は電話・SMS・メール・はがき・動画から選ばれる
- カテゴリはメインを「一番売りたい業種」に合わせる
- 運用は「営業時間更新・写真追加・投稿・口コミ返信」の4点が基本
- 効果はインサイトで定期的に確認。MEO順位は関連性・距離・知名度で決まる
「うちのGBP、何点くらい設定できてるんだろう？」と気になった方は、RevimyのGoogleビジネスプロフィール無料診断ツールで、100点満点で自動採点できます。
登録不要・店舗名を入れるだけで、写真や営業時間、口コミ対応など項目別に現状を可視化できます。
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このページが、最初の一歩を踏み出すきっかけになればうれしいです。