Googleビジネスプロフィールのパフォーマンス完全ガイド｜見方・指標・改善アクション【2026年版】
この記事では、飲食店・美容室・クリニックなどの店長さん・オーナー向けに、Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスの見方と、データを店舗運営に活かす方法を完全解説します。
目次
この記事の要点（3行サマリー）
- パフォーマンスの5指標：表示回数／通話数／ルート検索数／ウェブサイトクリック／口コミ件数
- 頻度：月初に固定の日に確認、Googleスプレッドシートに転記して累積管理
- 改善アクション：表示回数↓→GBP整備、通話数↓→電話番号表示、ルート↓→アクセス情報強化
Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスとは？
Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスとは、自店のGoogleマップ・Google検索での見られ方や、ユーザーがどんなアクションを取ったかを数字で確認できる分析機能のことです。
「Google検索で何回表示された」「Googleマップで何回見られた」「電話ボタンが何回押された」「ルート検索が何回された」など、来店につながる前段階のユーザー行動が一覧できます。
2022年以前は「インサイト」という名称でしたが、Googleマイビジネスからの名称変更に伴い、現在は「パフォーマンス」に統一されています。
関連：Googleマイビジネスから現GBPへの変遷
パフォーマンス画面へのアクセス方法
PC（パソコン）から
- business.google.com にログイン
- 店舗を選択
- 左メニューの「パフォーマンス」をクリック
- 期間（過去7日／28日／90日／半年）を選択
または、Google検索で自店名を検索→検索結果右側のパネルから「ビジネス プロフィールを管理」→「パフォーマンス」と進む方法もあります。
スマホから（Googleマップアプリ）
- Googleマップアプリを開く
- 右下の「ビジネス」アイコンをタップ
- 「パフォーマンス」をタップ
パフォーマンスで必ず見るべき5指標
Googleビジネスプロフィールのパフォーマンス画面では複数の指標が確認できますが、店舗運営に直結する重要KPIは次の5つです。
1. プロフィールの表示回数
意味：Google検索・Googleマップで自店のプロフィールが表示された回数
見るべきポイント：前月比10%以上の伸びがあるか
下がる原因：競合増加、季節要因、GBP整備不足
2. 通話数
意味：パフォーマンスで計測される「電話」ボタンがタップされた回数
見るべきポイント：来店意欲の高いユーザーアクション、CV直結指標
下がる原因：電話番号表示の不備、営業時間外表示
3. ルート検索数
意味：「経路」ボタンがタップされた回数
見るべきポイント：実際の来店につながる強い指標
下がる原因：住所情報の不備、アクセス案内の不足
4. ウェブサイトクリック数
意味：パフォーマンス画面で確認できる、GBPから自社サイトへのクリック数
見るべきポイント：詳細情報を求めるユーザーの動き
下がる原因：URL設定ミス、サイト魅力度
5. 口コミ件数・★平均
意味：新規口コミ件数と★平均値の推移
見るべきポイント：月5件以上の新規獲得、★4.0以上の維持
下がる原因：口コミ依頼の停滞、低評価の急増
月次レポートテンプレ
Googleビジネスプロフィールのパフォーマンス画面の数字は、見るだけでは改善につながりません。
Googleスプレッドシートにこのテンプレを作って、月初の決まった日に転記しましょう。
| 月 | 表示回数 | 通話数 | ルート検索 | サイトCLK | 新規口コミ | ★平均 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026/05 | ○○○○ | ○○○ | ○○○ | ○○ | ○件 | 4.○ |
| 2026/04 | ○○○○ | ○○○ | ○○○ | ○○ | ○件 | 4.○ |
| 2026/03 | ○○○○ | ○○○ | ○○○ | ○○ | ○件 | 4.○ |
3ヶ月分のトレンドが見えてくると、施策の効果が客観的に判断できます。
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パフォーマンスの数字を改善アクションにつなげる方法
表示回数が下がっている場合
- GBP整備の見直し（属性・写真・サービス）
- カテゴリ選定の見直し
- NAP（店舗名・住所・電話番号）の表記揺れチェック
通話数が下がっている場合
- 営業時間外表示の確認（営業中なのに「営業時間外」になっていないか）
- 電話番号の表示確認
- GBP投稿で「お電話でのお問い合わせ歓迎」訴求
ルート検索が下がっている場合
- 住所情報の正確性チェック
- 「アクセス」「最寄駅」「駐車場」情報の充実
- 地図上のピン位置の確認
ウェブサイトクリックが下がっている場合
- GBPに登録しているサイトURLが正しいか
- サイトのファーストビューが魅力的か
- モバイル表示が崩れていないか
口コミが伸びていない場合
- QRコード設置の見直し（場所・サイズ・依頼文言）
- スタッフの依頼トークの徹底
- アンケート連動型ツールの導入検討
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旧『インサイト』との違い
2022年以前のGoogleマイビジネス時代は、現在のパフォーマンス機能は「インサイト」と呼ばれていました。
名称が変わっただけでなく、いくつか変更点があります。
- 名称変更：「インサイト」→「パフォーマンス」
- UIの刷新：グラフが見やすくなり、期間切り替えが直感的に
- 指標の整理：「お客様がビジネスを検索する方法」などの新指標追加、一部古い指標は廃止
- モバイル対応強化：Googleマップアプリから直接管理できるように
よくある質問
Q. Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスのデータはどのくらい遅延しますか？
A. 2〜3日の遅延があります。月末日のデータは月をまたいで反映されるため、月初の数日後に確認するのがおすすめです。
Q. 通話数は誰がかけたか分かりますか？
A. いいえ、誰がかけたかは分かりません。集計値のみが表示されます。
Q. 検索ワードのデータも見られますか？
A. はい、「お客様がビジネスを検索する方法」セクションで、検索クエリ別の表示回数が確認できます。MEO対策のキーワード選定に役立ちます。
関連：MEO対策に効くキーワード選定の進め方
Q. パフォーマンスデータをCSVで出力できますか？
A. PCの管理画面でグラフの右上「ダウンロード」ボタンからCSV出力が可能です。長期分析の際に活用してください。
まとめ
Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスは、MEO対策の効果を客観的に判断する最重要ツール。
5指標（表示回数・通話数・ルート検索数・ウェブサイトクリック・口コミ件数）を月次でスプレッドシートに転記し、3〜6ヶ月のトレンドで施策の効果を判断しましょう。
パフォーマンスの数字を改善アクションにつなげることで、店舗のオンライン集客は着実に成長します。
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