Googleビジネスプロフィールのオーナー確認｜電話・動画・メール・はがきの方法と「できない」ときの対処
目次
Googleビジネスプロフィール（GBP）で一番つまずきやすいのがオーナー確認です。
このページでは、確認方法の全パターンと、現場でよく起こる「電話がこない」「動画以外でやりたい」などの問題にどう対処するかをまとめます。
オーナー確認とは？
オーナー確認（オーナー認証）は、「あなたが本当にその店舗の関係者である」ことをGoogleに証明する手続きです。
この確認を通さないと、店舗情報の編集や口コミへの返信ができないため、GBP活用の最初の関門です。
主なオーナー確認方法
店舗の業態・所在地・既存登録状況に応じて、Googleが利用可能な方法を提示してきます。代表的なものは次の5つ。
- 電話による確認：登録した電話番号に自動音声で確認コードが届く
- SMS（テキスト）による確認：携帯番号にコードがSMSで届く
- メールによる確認：登録メールアドレスにコードが届く
- はがきによる確認：登録住所宛にコードが書かれたはがきが届く（最大14日）
- 動画による確認：店内・看板・周辺環境などを動画で撮影してアップロード
どの方法を選べるかは、Google側で自動的に判定されます。
「電話と動画しか選択肢に出ない」「動画しか選べない」というケースもよくあります。
電話による確認｜固定電話・電話こない問題
電話確認を選ぶと、登録した電話番号にGoogleの自動音声から確認コードが伝えられます。
確認コードを管理画面に入力すれば完了です。
電話がこないときに確認すること
- 登録した電話番号が間違っていないか（特に固定電話）
- 留守番電話設定が有効になっていて、自動音声が留守電に残されていないか
- 店舗の電話機が転送設定になっていないか
- 「迷惑電話ブロック」アプリがGoogleの発信を遮断していないか
- 営業時間外で電話に出られなかった可能性
固定電話で受ける場合の注意
固定電話は、必ず営業時間内に受け取れる状態にしておきましょう。
留守電に自動音声が残っていれば、再生してコードを聞き取ることもできます。
それでもうまくいかないときは「他の確認方法を試す」リンクから動画・はがきに切り替えるのが現実的です。
動画による確認｜何を撮ればいい？
近年、Googleが動画確認を求めるケースが急増しています。「動画 以外で」と検索される方が多いのも、動画確認のハードルの高さが理由です。
動画に映すべき内容
- 店舗の外観と看板（屋号・住所が分かるもの）
- 周辺の道路や近隣店舗（「ここに本当に店舗が存在する」証明）
- 店内の様子（什器・備品・在庫・厨房・施術スペースなど業種に応じて）
- 運営者であることを示すもの（PC画面・予約管理画面・スタッフの動きなど）
動画撮影のコツ
- 編集なしの1本撮りでOK（撮り直しは可）
- 長さは1〜3分程度
- 外観→店内→運営者証明、の順で連続して撮ると分かりやすい
- スマホで横向き・縦向きどちらでも可
「動画以外」で確認したい
動画しか選択肢に出ない場合、それはGoogleがその店舗について追加証明が必要と判断しているサインです。
無理に他の方法に切り替えようとせず、動画を撮ってアップロードするのが結果的に最短です。
メールによる確認
メール確認を選んだ場合、登録したGoogleアカウントのメールにコードが届きます。
「メールが届かない」ときは、まず迷惑メールフォルダを必ず確認してください。GBPからのメールはGoogle系のフィルターで誤判定されやすい傾向があります。
はがきによる確認
登録した住所宛に、確認コードが書かれたはがきが郵送されてきます。
所要時間は1〜2週間が目安。一番昔ながらの方法で、確実ではありますが時間がかかります。
はがきが届かない場合
- 住所の番地・部屋番号が抜けていた
- 店舗のポストにテナント名が書かれていない
- 住宅街の場合、配達員がポストを見つけられない
14日以上待っても届かなければ、「再送」を依頼できます。
どうしてもオーナー確認ができないとき
すべての方法を試しても確認が通らないケースは、Googleが何らかの理由で追加調査中になっている可能性があります。
1〜2週間ほど時間を置いてから再申請する、というのも有効な手段です。
それでも進まない場合は、Revimyの設定代行で代理申請をサポートしています。
過去の代行実績から、動画確認の撮り方や追加証明のポイントについてアドバイスできます。
よくある質問
オーナー確認とは？簡単に言うと？
「あなたがそのお店の持ち主・関係者である」ことを、Googleに証明する手続きです。
オーナー確認 動画 以外の方法は選べる？
Googleが提示した方法から選びます。動画しか出ていない場合、他の方法は基本的に選べません。
オーナー確認 メール は来るの？
メール確認が選ばれた場合のみ来ます。迷惑メールフォルダも必ずチェックしてください。
オーナー確認は何日かかる？
電話・SMS・メール・動画ならすぐ。はがきは1〜2週間ほどです。